Gerçek bir insanla konuşun.
Bir araçta mı takıldınız, ödemeyle ilgili bir sorunuz ya da yapmamız gereken bir şey için bir fikriniz mi var? Bize bir mesaj gönderin — ekibimizden biri her birini okur ve genellikle bir iş günü içinde yanıt verir.
- 1 iş günü içinde yanıt
- Botlar değil, insanlar yanıtlar
- Bilgileriniz gizli kalır
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Mesajınız doğru kişiye ulaşsın diye bir konu seçin.
Yazmadan önce
Bunlar aldığımız mesajların çoğunu karşılar — biri sizi beklemekten kurtarabilir.
Hâlâ takıldınız mı? Mesaj gönderinDosyalarımı ne kadar süre tutuyorsunuz?
Bir saat. Yüklenen dosyalar ve sonuçları dönüştürme bittikten bir saat sonra otomatik olarak silinir; bu yüzden sonucunuzu hemen indirin. Paneliniz dönüştürmenin kaydını tutar, ama dosyayı tutmaz.
Dosya boyutu ve kredi sınırları nelerdir?
Her araç dosya başına birkaç kredi tutar — çoğu 1, video daha fazla. Hesap olmadan 25 MB'a kadar dosyalar için günde 20 kredi alırsınız. Ücretsiz bir hesap bunu 100 MB'a kadar dosyalar için günde 50 krediye çıkarır; ücretli planlar ayda binlerce kredi ve 500 MB ya da daha büyük dosyalar ekler. Her aracın ne tuttuğunu görün.
Bir dönüştürme başarısız oldu. Ne denemeliyim?
Bir kez daha deneyin — ara sıra yaşanan hatalar geçicidir. PDF şifre korumalıysa önce PDF Şifresini Kaldır ile şifresini kaldırın. Hâlâ başarısız olursa araç adı, dosya türü ve boyutuyla bize bir hata bildirimi gönderin.
Şifremi unuttum.
Giriş sayfasındaki Şifremi unuttum'u kullanın, size bir sıfırlama linki e-postalayalım. Google ya da Facebook ile kaydolduysanız giriş yapmak için o düğmeyi kullanmanız yeterli.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim ya da nasıl fatura alırım?
Planınızı değiştirmek ya da iptal etmek ve faturaları indirmek için Panel → Ödemeler'i açın. İade için yukarıdaki formda "Ödeme ve iadeler"i seçin.
Hesabımı nasıl silerim?
Panel → Profil'e gidin ve Hesabı sil'i kullanın. Hesabınızı, geçmişinizi, hazır ayarlarınızı ve API anahtarlarınızı kaldırır ve etkin aboneliği iptal eder.
API'niz var mı?
Evet. API başvuru belgesi kimlik doğrulamayı, her aracın ayarlarını ve cURL, PHP, Python ve Node.js ile çalıştırılmaya hazır örnekleri kapsar.