Son güncelleme 26 Eylül 2026 · convertavo.com'da yapılan her satın alma için geçerlidir · Bu, İngilizce sürümün Türkçe çevirisidir; aralarında bir fark olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.
14 günlük para iade garantimiz
Ücretli bir plan size uygun değilse, ilk ödemenizden sonraki 14 gün içinde bize ulaşın, tamamını iade edelim. Bu süre içinde hizmeti ne kadar kullandığınızın bir önemi yoktur ve bize nedenini söylemeniz gerekmez — yine de söylerseniz minnettar oluruz, çünkü araçlar böyle gelişir.
Free planın ücreti yoktur ve kart gerektirmez; bu yüzden iade edilecek bir şey yoktur. Ödeme yapmadan önce her aracı denemenin de en kolay yoludur.
Neler iade edilebilir
| Durum | İade | Talep süresi |
|---|---|---|
| Herhangi bir plan için ilk ödeme: Basic, Standard, Business ya da Lifetime | Tam | Ödemeden sonraki 14 gün |
| Yenilenen yıllık bir plan | Tam | Yenilemeden sonraki 14 gün |
| Yenilenen ve o zamandan beri kullanılmamış aylık bir plan | Tam | Yenilemeden sonraki 7 gün |
| Basic'ten Standard'a ya da aylıktan yıllığa gibi bir yükseltme | Aradaki fark | Yükseltmeden sonraki 14 gün |
| İki kez ücret alındı ya da iptal ettikten sonra ücret alındı | Tam | Her zaman |
| Bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle birkaç gün çalışmayan ücretli bir özellik | Etkilenen günler için | Arızadan sonraki 30 gün |
Neler iade edilmez
- İlk ödeme için 14 günlük süre geçtikten sonra, ücret alındıktan sonra kullanılmış aylık bir yenileme. Bir sonraki yenilemeden önce iptal edin, sizden yeniden ücret alınmaz.
- İptal ettikten sonra bir dönemin kullanılmayan kısmı. İptal etmek bir sonraki ödemeyi durdurur; mevcut olanı iade etmez ve dönem bitene kadar ücretli özellikleri korursunuz.
- Örneğin yasa dışı içerik yüklemek ya da hizmeti kötüye kullanmak gibi hizmet şartlarını ihlal ettiği için kapatılan bir hesap.
- Ödeme ABD doları ile yapılmadığında döviz kurlarından ya da bankanızın kendi ücretlerinden kaynaklanan farklar.
Durumunuz burada yer almıyorsa yine de bize yazın. Bir kurala işaret etmektense adil bir yanıt bulmayı tercih ederiz.
İade nasıl talep edilir
- 1
Makbuzunuzu bulun
Paddle her ödeme için bir makbuz e-postalar. İhtiyacımız olan sipariş numarasını ve tarihi gösterir.
- 2
Bize bir mesaj gönderin
“Ödeme ve iadeler” konusuyla iletişim formunu kullanın ya da support@convertavo.com adresine e-posta gönderin. Hesabınızdaki e-posta adresini ve sipariş numarasını ekleyin.
- 3
Onaylarız
2 iş günü içinde yanıt verir ve iadeyi Paddle üzerinden yaparız. Planınız aynı anda Free'ye geri döner.
- 4
Para gelir
Bankanıza ya da kartınızı veren kuruluşa bağlı olarak genellikle 5 ile 10 iş günü içinde.
Doğrudan Paddle'a da başvurabilirsiniz: makbuzunuzdaki linki açın ya da paddle.net adresine gidip e-posta adresinizle siparişinizi bulun.
Paddle bizim Satıcı Kaydımızdır
Sipariş sürecimiz online satıcımız Paddle.com tarafından yürütülür. Paddle.com tüm siparişlerimizin Satıcı Kaydıdır (Merchant of Record). Paddle tüm müşteri hizmetleri taleplerini karşılar ve iadeleri yönetir.
Pratikte bu, ödemeyi Paddle'ın aldığı, ülkenizde ödenmesi gereken satış vergisi ya da KDV'yi tahsil edip ödediği, makbuzlarınızı ve faturalarınızı düzenlediği ve iadeleri geri ödediği anlamına gelir. Kart ya da banka ekstreniz ödemeyi Convertavo'dan değil, Paddle'dan (genellikle PADDLE.NET* ve ardından adımız olarak) gösterir. Tam kart bilgilerinizi asla görmez ya da saklamayız.
Hizmetin satıcısı Convertavo'dir. Satın alımınıza Paddle'ın kendi alıcı şartları da uygulanır.
İadeler nasıl ödenir
- Ödeme yaptığınız aynı karta, PayPal hesabına ya da diğer yönteme. Bir iadeyi başka bir yere gönderemeyiz.
- Ödeme yaptığınız para biriminde, ödemede sizden alınan vergi dahil.
- Yukarıda “Tam” olarak işaretlenen durumlarda tamamı, diğerlerinde gün bazında orantılı olarak.
On iş günü geçtiyse ve hâlâ göremiyorsanız sipariş numarasıyla bize yazın; bankanız için Paddle'dan işlem referansını alalım.
Aboneliğinizi iptal etmek
İstediğiniz zaman Panel → Ödemeler bölümünden iptal edin. Abonelik bir daha yenilenmez ve zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar ücretli özellikleri korursunuz. Ondan sonra hesabınız Free plana geçer; geçmişinizdeki hiçbir şey silinmez.
İptal etmek ile iade istemek ayrı şeylerdir: 14 günlük süre içindeyseniz ve paranızı da geri istiyorsanız bize ayrıca bir iade talebi gönderin.
Bir itiraz başlatmadan önce
Bankanızdan ters ibraz (chargeback) istemeden önce lütfen bize ulaşın. Bizden gelen bir iade aynı hızla gelir ve bir itiraz, banka incelerken hesabı dondurabilir. Hak ettiğiniz bir iadeyi asla bir incelemeye rehin tutmayız.
Yasal haklarınız
Bu politika tüketici olarak haklarınıza ekleme yapar; hiçbirini elinizden almaz. Avrupa Birliği'nde ya da Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız online bir satın almayı 14 gün içinde iptal etme yasal hakkınız vardır. Hizmet siz ödeme yapar yapmaz başladığı için bu hak, onu kullandığınızda sona erebilir — ama 14 günlük garantimiz kullanımdan bağımsız olarak geçerlidir; yani pratikte bu 14 gün içinde her zaman iptal edip paranızı geri alabilirsiniz.
Değişiklikler ve iletişim
Bu politikayı değiştirirsek en üstteki tarihi güncelleriz. Bir değişiklik, kendisinden önce yapılmış bir ödemeye asla uygulanmaz; satın alımınız, ödeme yaptığınız gündeki politikanın kapsamındadır.
Sorularınızı support@convertavo.com adresine gönderin ya da iletişim formunu kullanın.