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我们能帮您什么？
选择一个主题，让您的消息送到对的人手里。
你们会保留我的文件多久？
一小时。上传的文件及其结果会在转换完成一小时后自动删除，所以请立即下载您的结果。您的控制台会保留转换记录，但不保留文件。
文件大小和积分有什么限制？
每个工具每个文件消耗几个积分，大多数消耗1积分，视频消耗更多。无账户时每天有20积分，文件最大25MB。免费账户提高到每天50积分，文件最大100MB；付费套餐每月增加数千积分，文件最大500MB或更大。查看每个工具消耗多少积分。
转换失败了，应该怎么办？
再试一次，偶尔的失败通常是暂时的。如果PDF有密码保护，请先用PDF解密解锁。如果仍然失败，请给我们发一份问题报告，写明工具名称、文件类型和大小。
我忘了密码。
在登录页面使用忘记密码，我们会给您发送一封重置链接的邮件。如果您是用Google或Facebook注册的，直接用那个按钮登录即可。
怎样取消订阅或获取发票？
打开控制台 → 账单，可以更改或取消套餐，并下载发票。需要退款，请在上面的表单中选择“账单和退款”。
怎样删除我的账户？
进入控制台 → 个人资料，使用删除账户。它会删除您的账户、历史记录、预设和API密钥，并取消任何有效的订阅。
你们有API吗？
有。API参考文档涵盖身份验证、每个工具的设置，以及可以直接运行的cURL、PHP、Python和Node.js示例。