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Combien de temps gardez-vous mes fichiers ?

Une heure. Les fichiers envoyés et leurs résultats sont supprimés automatiquement une heure après la fin de la conversion : téléchargez donc votre résultat tout de suite. Votre tableau de bord garde une trace de la conversion, mais pas le fichier.

Quelles sont les limites de taille et de crédits ?

Chaque outil coûte quelques crédits par fichier : la plupart en coûtent 1, la vidéo davantage. Sans compte, vous avez 20 crédits par jour pour des fichiers jusqu’à 25 Mo. Un compte gratuit porte cela à 50 crédits par jour pour des fichiers jusqu’à 100 Mo, et les offres payantes ajoutent des milliers de crédits par mois et des fichiers jusqu’à 500 Mo ou plus. Voir le coût de chaque outil.

Une conversion a échoué. Que faire ?

Réessayez une fois : les échecs ponctuels sont temporaires. Si le PDF est protégé par mot de passe, déverrouillez-le d’abord avec Déverrouiller PDF. Si l’échec persiste, envoyez-nous un rapport de bug avec le nom de l’outil, le type et la taille du fichier.

J’ai oublié mon mot de passe.

Utilisez Mot de passe oublié sur la page de connexion et nous vous enverrons un lien de réinitialisation par e-mail. Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Facebook, utilisez simplement ce bouton pour vous connecter.

Comment résilier mon abonnement ou obtenir une facture ?

Ouvrez Tableau de bord → Facturation pour changer ou résilier votre offre et télécharger vos factures. Pour un remboursement, choisissez « Facturation et remboursements » dans le formulaire ci-dessus.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Tableau de bord → Profil et utilisez Supprimer le compte. Cela supprime votre compte, votre historique, vos préréglages et vos clés API, et résilie tout abonnement actif.

Avez-vous une API ?

Oui. La documentation de l’API couvre l’authentification, les réglages de chaque outil et des exemples prêts à l’emploi en cURL, PHP, Python et Node.js.